안녕하십니까, 영암군청 지역경제팀입니다.
2025-03-19 | 박윤빈조회수 : 176
[건의내용]
안녕하십니까.
영암을 좋아하고, 영암페이 기존 정책에 대해 매우 좋다고 생각했었는데.
이번에 월출페이로 변경되고 불편한점 건의 드립니다.
1. 인센티브(캐시백) 금액이 선 사용되는 문제점
- 기존 영암페이 어플에서는 내가 충전한 현금을 먼저 사용 할 것인지, 인센티브(캐시백)를 사용할지 제안할지
구분이 있어 사용자가 선택할수 있었는데. 이번에 변경된 월출페이는 충전된 금액이 있어도 인센티브를 먼저
사용 하도록 되어 있어 사용자의 선택이 제한됩니다.
- 기존 착 어플처럼 사용자가 언제든지 선택할 수 있도록 변경해주시길 바랍니다.
2. 월출페이 출시이벤트
- 월출페이 이벤트를 보면 충전한 금액에서 30만원이상 사용한 주민들을 위해 이벤트를 하는데.
내용을 보면 고객이 충전금으로 결재한 경우에 한합니다. 로 되어 있는데. 기존부터 영암페이를 잘 사용해온
주민이 가지고 있는 인센티브(캐시백)으로 사용하게 어플을 만들어 놓고, 충전금액 사용자에 한해 이벤트를
한다고 하면 이건 정당한 이벤트가 아니라고 봅니다.
- 기존에 잘 사용한 고객 이 결재한 인센티브(캐시백)금액도 인정해서 해줘야 공정한 출시 이벤트라고
보여지니 개선해 주시길 바랍니다.
[답변내용]
우선, 영암사랑상품권이 월출페이로 변경되며 여러 불편을 느끼신 점 죄송합니다.
건의주신 사항에 대해 답변드리겠습니다.
1. 기존 지역상품권 chak 어플에서는 캐시백, 잔액, 정책수당을 원하는 순서대로 사용할 수 있었으나,
월출페이 앱에서 현재 선택이 제한되어있습니다. 불편함을 느끼시는 점은 충분히 공감하며,
이 부분은 신규 운영대행사에 잔액, 캐시백 순서를 변경할 수 있도록 개발을 요청한 상황입니다.
운영대행사가 다르다보니 모든 기능이 동일할 수 없음을 양해 부탁드리며,
건의해주신 사항들은 개선해 나가도록 노력하겠습니다.
2. 월출페이 출시이벤트
캐시백은 상품권을 사용한 부분에 대해 영암군에서 지원해드리는 적립금이며,
이번 이벤트는 월출페이 출시를 기념하여 신규 사용을 촉진하기 위한 취지로 기획된 만큼,
충전금에 한해 적용되는 점 양해 부탁드립니다.
사용자분들의 의견도 충분히 고려하여, 향후 월출페이 앱을 통해 다양한 이벤트를 진행할 예정이오니,
많은 관심 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하십니까.
영암을 좋아하고, 영암페이 기존 정책에 대해 매우 좋다고 생각했었는데.
이번에 월출페이로 변경되고 불편한점 건의 드립니다.
1. 인센티브(캐시백) 금액이 선 사용되는 문제점
- 기존 영암페이 어플에서는 내가 충전한 현금을 먼저 사용 할 것인지, 인센티브(캐시백)를 사용할지 제안할지
구분이 있어 사용자가 선택할수 있었는데. 이번에 변경된 월출페이는 충전된 금액이 있어도 인센티브를 먼저
사용 하도록 되어 있어 사용자의 선택이 제한됩니다.
- 기존 착 어플처럼 사용자가 언제든지 선택할 수 있도록 변경해주시길 바랍니다.
2. 월출페이 출시이벤트
- 월출페이 이벤트를 보면 충전한 금액에서 30만원이상 사용한 주민들을 위해 이벤트를 하는데.
내용을 보면 고객이 충전금으로 결재한 경우에 한합니다. 로 되어 있는데. 기존부터 영암페이를 잘 사용해온
주민이 가지고 있는 인센티브(캐시백)으로 사용하게 어플을 만들어 놓고, 충전금액 사용자에 한해 이벤트를
한다고 하면 이건 정당한 이벤트가 아니라고 봅니다.
- 기존에 잘 사용한 고객 이 결재한 인센티브(캐시백)금액도 인정해서 해줘야 공정한 출시 이벤트라고
보여지니 개선해 주시길 바랍니다.
[답변내용]
우선, 영암사랑상품권이 월출페이로 변경되며 여러 불편을 느끼신 점 죄송합니다.
건의주신 사항에 대해 답변드리겠습니다.
1. 기존 지역상품권 chak 어플에서는 캐시백, 잔액, 정책수당을 원하는 순서대로 사용할 수 있었으나,
월출페이 앱에서 현재 선택이 제한되어있습니다. 불편함을 느끼시는 점은 충분히 공감하며,
이 부분은 신규 운영대행사에 잔액, 캐시백 순서를 변경할 수 있도록 개발을 요청한 상황입니다.
운영대행사가 다르다보니 모든 기능이 동일할 수 없음을 양해 부탁드리며,
건의해주신 사항들은 개선해 나가도록 노력하겠습니다.
2. 월출페이 출시이벤트
캐시백은 상품권을 사용한 부분에 대해 영암군에서 지원해드리는 적립금이며,
이번 이벤트는 월출페이 출시를 기념하여 신규 사용을 촉진하기 위한 취지로 기획된 만큼,
충전금에 한해 적용되는 점 양해 부탁드립니다.
사용자분들의 의견도 충분히 고려하여, 향후 월출페이 앱을 통해 다양한 이벤트를 진행할 예정이오니,
많은 관심 부탁드립니다. 감사합니다.
