하나된 군민 풍요로운 복지영암

	보 도 자 료	부서명 (팀 명)	종합민원과 (일반민원팀)
	2019년 11월 22일(금요일)에 보도될 수 있도록 협조․부탁드립니다.	담당자	과 장 김만태 팀 장 방정채 주무관 정혜경
		연락처	061)470-2307

영암군, ‘친절 드라마’ 마음으로 다가가다!

영암군(군수 전동평)은 지난 20일, 왕인실에서 전 직원을 대상으로 민원응대 친절 마인드 확립 및 서비스 수준 향상을 위한 민원공무원 친절교육을 실시했다.

이번 교육은 기존의 형식을 벗어나 전문강사의 강연에 그치지 않고, 실제현장에서 일어나는 다양한 사례를 중심으로 한 상황극 형식으로 진행됐다.

상황극은 가족간, 직장 내에서 동료 또는 민원인과의 갈등상황을 담은 에피소드로 구성하여, 서로의 다름을 이해하고 마음으로 다가가는 계기를 마련하는 한편 직원들의 지친 마음도 함께 위로하여 큰 호응을 얻었다.

군 관계자는 “앞으로도 민원행정서비스 만족도 조사를 통한 지속적인 모니터링 및 친절교육으로 군민이 만족하는 고객감동 민원행정서비스를 제공하도록 노력하겠다”라고 말했다.